Perguntas frequentes sobre a Shopify

Perguntas frequentes

Pagamentos de estudantes da Índia

  • Quais são as opções de pagamento disponíveis na Índia?

    Os métodos de pagamento que podemos oferecer dependem da instituição para a qual você está fazendo o pagamento. Em geral, ao pagar da Índia, podemos oferecer os seguintes métodos de pagamento:

    • Transferência bancária doméstica em rúpias indianas (INR)
    • Cartões de débito e crédito

    Se você não encontrar o método de pagamento que deseja usar, isso significa que não o oferecemos no momento para pagamentos do seu país para a sua instituição.

  • Como posso pagar por transferência bancária doméstica em rúpias indianas (INR)?

    Esse método de pagamento é adequado para pagadores que serão:

    - Fazer pagamentos de sua própria conta bancária ou da conta de um membro da família.

    - Fazer um empréstimo educacional.

    - É necessário mostrar ao banco as instruções de pagamento e a carta de autorização.

    - Fazer o pagamento para um aluno que seja cidadão indiano.

    Não use esse método de pagamento se o aluno não for residente na Índia.

    Informações do pagador:

    Digite os detalhes corretos do pagador ao reservar seu pagamento. O pagador deve ser o titular da conta bancária ou um solicitante do empréstimo educacional. Se houver mais de um nome na conta bancária ou no empréstimo, digite o nome principal ou solicite ao seu banco que envie os fundos com o nome que você fornecer em nosso site.

    Importante: Se os nomes não coincidirem com a conta bancária, o pagamento será adiado para verificação adicional.

    Fazer a transferência bancária:

    Certifique-se de seguir as instruções de pagamento criadas especificamente apenas para sua ID de pagamento. Cada ID de pagamento pode ter instruções e detalhes de conta bancária diferentes. O WooshPay trabalha com alguns parceiros locais, portanto, você pode receber uma conta bancária diferente das suas IDs de pagamento anteriores.

    Transfira seus fundos de uma conta individual/pessoal ou de uma conta de empréstimo educacional. Devido às normas do TCS, o pagador deve ser o aluno ou um membro imediato da família, como pais, irmãos, cônjuge ou sogros. Avós, amigos, primos, tios e tias não são aceitos. Também não aceitamos pagamentos dos seguintes tipos de conta:

    - Conta NRE/NRO (conta de não residente)

    - Conta da empresa

    - Firmas de parceria

    - HUF

    - Fundos fiduciários

    Você pode transferir seus fundos usando a Transferência Eletrônica Nacional de Fundos (NEFT) ou a Liquidação Bruta em Tempo Real (RTGS), seja por meio de um banco na Internet ou indo à agência bancária. Não use o IMPS para enviar fundos para o WooshPay. Para pagamentos de empréstimos bancários, você pode fornecer as instruções de pagamento ao seu banco para que ele possa fazer a transferência em seu nome.

    Depois de fazer a transferência bancária, observe que nossos parceiros locais precisam de 2 a 3 dias úteis para verificar seu pagamento para o TCS. Durante esse período, o status de seu pagamento no WooshPay permanecerá como Pendente. Nosso parceiro local entrará em contato diretamente com o pagador se forem necessárias mais informações. Quando a verificação do TCS for concluída, o WooshPay enviará um e-mail de confirmação de que recebemos seus fundos e atualizará seu status de pagamento para Pago. O WooshPay processará os fundos e os entregará à sua instituição.

  • Como posso pagar por débito/crédito em rúpias indianas (INR)?

    Observe que, se você optar por pagar via "Débito/Crédito (INR)" ao fazer um pagamento, certifique-se de selecionar a bandeira correta do cartão: Visa ou Mastercard

    Etapa 1: Após selecionar a opção de pagamento, preencha as informações necessárias para criar a solicitação de pagamento.

    Etapa 2: Em seguida, você pode efetuar o pagamento inserindo os detalhes do seu cartão na página final. Se seu pagamento for bem-sucedido, ele será refletido imediatamente.

    Observe:

    • Você deve pagar com um cartão denominado em INR.
    • Aceitamos cartões de débito e crédito.
    • Para uma experiência de pagamento tranquila, evite atualizar ou sair da página de pagamento.
  • Posso usar o WooshPay para pagar se estiver fazendo um empréstimo?

    Sim, você pode usar o WooshPay para pagar uma instituição de ensino com fundos emprestados. Se você tiver feito um empréstimo para pagar suas taxas, poderá usar a opção "Domestic Bank Transfer in Indian Rupees (INR)".

    Insira os detalhes do mutuário do empréstimo na seção "Payer Information" (Informações do pagador), incluindo o número PAN do mutuário do empréstimo. Você também pode usar os detalhes do co-mutuário.

    Após criar sua solicitação de pagamento, você poderá fazer o download das instruções de pagamento, que incluem uma carta de autorização e nossos dados bancários. Apresente esse documento ao seu banco para esclarecer que o WooshPay está atuando como o processador oficial de pagamentos internacionais autorizado e que o destinatário final do seu pagamento é a sua instituição.

    Para garantir que seu pagamento seja processado sem problemas e sem atrasos, peça ao seu banco para enviar os fundos com o nome do titular do cartão PAN que você inseriu no ID de pagamento. Se os detalhes não corresponderem, nossa equipe precisará entrar em contato com você para obter mais informações e documentos, o que pode atrasar a entrega do pagamento.

  • Minha conta bancária tem um limite de transferência. Como posso transferir o valor total?

    Observe que, devido às normas do TCS, não faça pagamentos divididos ou várias transferências bancárias para uma única ID de pagamento.

    Há duas maneiras de transferir o valor total:

    Opção 1: Entre em contato diretamente com o seu banco para solicitar um aumento no seu limite de transferência. Em geral, eles podem fazer isso no balcão ou se você explicar que está fazendo uma remessa para pagamento de mensalidade de escola internacional.

    Opção 2: Crie várias solicitações de pagamento para valores menores por meio do WooshPay para enviar o valor total por meio de várias transações. Observe que, devido aos cálculos do TCS, o WooshPay só pode processar um ID de pagamento ativo por número PAN de cada vez. Portanto, precisaremos concluir a primeira ID de pagamento antes que você possa criar uma segunda ID de pagamento para os fundos restantes. Fique atento ao prazo de pagamento com sua instituição, pois isso pode atrasar seu pagamento.

    Você pode criar várias IDs de pagamento ao mesmo tempo se:

    • Outro membro imediato da família pode fazer o pagamento para você, então você pode inserir o número PAN dele em Payer Information (Informações do pagador).
    • Você usa outro método de pagamento além da transferência bancária em INR, como pagamento com cartão.
  • O que é GST e como ele será aplicado ao meu pagamento?

    O Imposto sobre Bens e Serviços (GST), introduzido na Índia em 1º de julho de 2017, consolida vários impostos nacionais e estaduais sobre bens e serviços. Seu objetivo é simplificar os cálculos e a cobrança de impostos, trazendo mais eficiência e transparência ao sistema tributário da Índia.

    A forma como o GST é calculado e coletado difere de acordo com o método de pagamento:

    • Pagamentos com cartão: O WooshPay não cobra GST para pagamentos com cartão.
    • Transferência bancária em INR: o GST será calculado diretamente na plataforma do WooshPay e cobrado por nosso parceiro de pagamento local. O valor será exibido na etapa de revisão e confirmação da criação de uma solicitação de pagamento e na página de rastreamento após a confirmação do pagamento.

    Independentemente do método de pagamento, o GST será calculado com base na margem de conversão de dinheiro, de acordo com as disposições relevantes da lei do GST.

    Observe que o GST não será reembolsado se você receber um reembolso pelo seu pagamento. Isso ocorre porque o imposto é aplicado ao serviço prestado e é deduzido do valor do pagamento original a ser enviado diretamente às autoridades fiscais relevantes no momento do pagamento.

  • O que é a Declaração A2 cum LRS?

    De acordo com o Liberalised Remittance Scheme (LRS), o governo indiano e o Reserve Bank of India (RBI) agora exigem um formulário de declaração LRS (intitulado "A2 cum LRS Declaration") para transferir fundos para o exterior.

    Se você optar por pagar via "Transferência bancária doméstica em INR", talvez seja necessário preencher e enviar este formulário. O formulário A2 foi atualizado para atender à sua exigência de declaração de LRS. Se você precisar preencher o formulário LRS, nós o forneceremos em nosso site e você precisará preenchê-lo antes que as instruções de pagamento possam ser geradas para você. Depois que você preencher o formulário LRS on-line e assinar para enviá-lo, ele será enviado ao nosso parceiro local na Índia para verificação do TCS.

    Se houver algum erro no formulário LRS ou se nosso parceiro local precisar de mais informações, ele entrará em contato diretamente com o pagador para solicitar edições ou documentos adicionais. Os pagadores podem responder a seus e-mails com as informações necessárias ou reenviar o formulário LRS na página do link de rastreamento. 

  • Por que meu status de pagamento no WooshPay ainda está pendente, embora meus fundos já tenham sido debitados da minha conta?

    Ao transferir via RTGS ou NEFT, os fundos enviados de sua conta geralmente são recebidos pelo banco no mesmo dia. Entretanto, o banco precisa de tempo para conciliar todos os pagamentos feitos antes de notificar a WooshPay. Além disso, nosso parceiro local precisa de tempo para verificar seus fundos para TCS antes de liberar os fundos para a WooshPay. Se forem necessárias mais informações, nosso parceiro entrará em contato com o pagador diretamente por e-mail ou telefone.

    Portanto, geralmente leva de 2 a 3 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para recebermos os fundos a partir da data em que seu banco os libera. O WooshPay lhe enviará um e-mail de confirmação assim que seus fundos forem creditados em nossa conta pelo nosso parceiro local.

Perguntas frequentes sobre a Shopify

  • Houve um problema ao processar seu pagamento. Tente novamente ou use um método de pagamento diferente.

    Somente a instalação do aplicativo WooshPay para sua loja não pode habilitar o pagamento imediatamente. Próximo,

    É necessário registrar uma conta WooshPay, enviar os materiais relevantes e assinar o contrato.

    Após todo o processo, nós o notificaremos de que o pagamento da loja foi ativado.

    Registre-se aqui: https://dashboard.wooshpay.com/register?source=shopify

  • Como vou receber meu dinheiro?

    O comerciante deverá preencher as informações da conta bancária para receber o pagamento de liquidação ao registrar um Conta WooshPay

    1. liquidação automática:

    O WooshPay transferirá o saldo disponível do comerciante para a conta bancária do comerciante por meio de transferência eletrônica em cada dia de liquidação, de acordo com o ciclo de liquidação assinado no contrato.

    2. liquidação manual:

    Se o comerciante optar por fazer o saque manualmente, ele poderá iniciar uma operação de saque no painel do WooshPay. 

    Os saques iniciados antes das 4:00 AM (horário de Londres) serão processados e pagos no mesmo dia, e os saques iniciados após as 4:00 AM serão processados e pagos no próximo dia útil.

  • Qual é o valor de sua taxa por transação?

    Consulte o preço no site oficial

    https://wooshpay.com/pricing/

    Os preços cotados pelos comerciantes em diferentes países serão diferentes. Selecione o país correspondente para verificar o preço.

  • Para onde irá o pagamento do meu cliente?

    Você pode verificar os pagamentos de seus clientes na seção WooshPay Dashbaord .

  • Eu o conectei ao Shopify, mas por alguns motivos ele não funciona.

    Somente a instalação do aplicativo WooshPay para sua loja não pode habilitar o pagamento imediatamente. Próximo,

    Você precisa registrar uma conta WooshPay enviar materiais relevantes e assinar o contrato.

    Após todo o processo, nós o notificaremos de que o pagamento da loja foi ativado.

  • Olá, estou aguardando minha ativação. Quando vocês me darão os resultados?

    Retornaremos os resultados da análise em até três dias úteis.

    Você também pode enviar um e-mail para support@wooshpay.com para obter informações sobre o andamento da revisão.

  • Você apoia uma entidade não empresarial?

    Sim, vá para o site WooshPay Local e configure sua conta WooshPay.

  • Como faço para gerenciar meu pagamento do wooshpay?

    Você pode verificar os pagamentos de seus clientes na seção WooshPay Dashbaord.

    url: https://dashboard.wooshpay.com

  • Estou tentando configurar minhas contas no seu site e não estou recebendo o e-mail "confirme seu e-mail", portanto não consigo concluir o registro.

    1. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico: Às vezes, os provedores de e-mail podem filtrar erroneamente o e-mail de verificação e classificá-lo como spam.

    Verifique essas pastas para ver se o e-mail foi direcionado para lá.  

    2) Solicite o reenvio do e-mail de verificação: Se você verificou sua pasta de spam e colocou nosso endereço de e-mail na lista de permissões, mas ainda não recebeu o e-mail de verificação, acesse a seção de configurações da conta em nossa plataforma ou site e solicite o reenvio do e-mail.

    3. Entre em contato com a nossa equipe de suporte: Se nenhuma das soluções acima funcionar, ou se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, entre em contato com

    nossa equipe de suporte diretamente. Eles ficarão felizes em ajudá-lo a resolver o problema. E-mail da equipe de suporte: support@wooshpay.com