FAQ di Shopify

Domande frequenti

Pagamenti degli studenti dall'India

  • What payment options are available from India?

    I metodi di pagamento che possiamo offrire dipendono dall'istituzione a cui si sta effettuando il pagamento. In generale, quando si paga dall'India, possiamo offrire i seguenti metodi di pagamento:

    • Bonifico bancario nazionale in rupie indiane (INR)
    • Carte di debito e di credito

    Se non vedete il metodo di pagamento che desiderate utilizzare, significa che al momento non lo offriamo per i pagamenti dal vostro Paese alla vostra istituzione.

  • How can I pay by Domestic Bank Transfer in Indian Rupees (INR)?

    Questo metodo di pagamento è adatto ai pagatori che saranno:

    - Effettuare pagamenti dal proprio conto corrente o da quello di un familiare.

    - Accettare un prestito educativo.

    - È necessario mostrare alla propria banca le istruzioni di pagamento e la lettera di autorizzazione.

    - Effettuare il pagamento per uno studente cittadino indiano.

    Non utilizzare questo metodo di pagamento se lo studente non è residente in India.

    Informazioni sul pagatore:

    Al momento della prenotazione del pagamento, si prega di inserire i dati corretti dell'ordinante. L'ordinante deve essere il titolare del conto bancario o un richiedente del prestito formativo. Se c'è più di un nome sul conto bancario o sul prestito, si prega di inserire il nome principale o di chiedere alla banca di inviare i fondi con il nome fornito sul nostro sito web.

    Importante: Se i nomi non corrispondono al conto bancario, il pagamento sarà ritardato per ulteriori verifiche.

    Effettuare il bonifico bancario:

    Assicuratevi di seguire le istruzioni di pagamento create appositamente solo per il vostro ID di pagamento. Ogni ID di pagamento può avere istruzioni e coordinate bancarie diverse. WooshPay collabora con alcuni partner locali, pertanto è possibile che vi venga fornito un conto bancario diverso da quello dei vostri precedenti ID di pagamento.

    Trasferire i fondi da un conto individuale/personale o da un conto di prestito educativo. In base alle norme del TCS, l'ordinante deve essere lo studente o un familiare diretto, come i genitori, i fratelli, il coniuge o i suoceri. Non sono accettati nonni, amici, cugini, zii e zie. Non si accettano inoltre pagamenti dai seguenti tipi di conto:

    - Conto NRE/NRO (conto non residente)

    - Conto aziendale

    - Società di partnership

    - HUF

    - Fondi fiduciari

    Potete trasferire i vostri fondi utilizzando il National Electronic Funds Transfer (NEFT) o il Real-Time Gross Settlement (RTGS), attraverso il net banking o recandovi alla filiale della banca. Non utilizzate l'IMPS per inviare fondi all'WooshPay. Per i pagamenti da prestiti bancari, potete fornire le istruzioni di pagamento alla vostra banca in modo che possa effettuare il trasferimento per vostro conto.

    Dopo aver effettuato il bonifico bancario, i nostri partner locali hanno bisogno di 2-3 giorni lavorativi per verificare il pagamento per il TCS. Durante questo periodo, lo stato del pagamento in WooshPay rimarrà in sospeso. Il nostro partner locale contatterà direttamente il pagatore se sono necessarie ulteriori informazioni. Una volta completata la verifica del TCS, WooshPay invierà un'e-mail di conferma della ricezione dei fondi e aggiornerà lo stato del pagamento a Pagato. WooshPay elaborerà quindi i fondi e li consegnerà alla vostra istituzione.

  • How can I pay by Debit/Credit in Indian Rupees (INR)?

    Se al momento del pagamento si sceglie di pagare tramite "Debito/Credito(INR)", assicurarsi di selezionare il marchio di carta corretto: Visa o Mastercard

    Fase 1: dopo aver selezionato l'opzione di pagamento, compilare le informazioni richieste per creare la richiesta di pagamento.

    Fase 2: è possibile effettuare il pagamento inserendo i dati della carta nella pagina finale. Se il pagamento è andato a buon fine, verrà visualizzato immediatamente.

    Si prega di notare:

    • È necessario pagare con una carta denominata in INR.
    • Accettiamo sia carte di credito che di debito.
    • Per un'esperienza di pagamento senza problemi, evitate di aggiornare o abbandonare la pagina di pagamento.
  • Can I use WooshPay to pay if I am borrowing a loan?

    Sì, è possibile utilizzare l'WooshPay per pagare un istituto scolastico con fondi presi in prestito. Se avete acceso un prestito per pagare le tasse scolastiche, potete utilizzare l'opzione "Bonifico bancario nazionale in rupie indiane (INR)".

    Inserire i dati del mutuatario nella sezione "Informazioni sul pagatore", compreso il numero PAN del mutuatario. È possibile utilizzare anche i dati del co-mutuatario.

    Dopo aver creato la richiesta di pagamento, sarà possibile scaricare le istruzioni di pagamento, che comprendono una lettera di autorizzazione e le nostre coordinate bancarie. Presentate questo documento alla vostra banca per chiarire che WooshPay agisce come processore ufficiale autorizzato per i pagamenti internazionali e che il destinatario finale del pagamento è il vostro istituto.

    Per garantire che il pagamento venga elaborato senza ritardi, chiedete alla vostra banca di inviare i fondi a nome del titolare della carta PAN che avete inserito nell'ID di pagamento. Se i dati non corrispondono, il nostro team dovrà contattarvi per ottenere ulteriori informazioni e documenti, il che potrebbe ritardare la consegna del pagamento.

  • My bank account has a transfer limit. How can I transfer the full amount?

    Si prega di notare che, a causa delle norme del TCS, non è possibile effettuare pagamenti frazionati o trasferimenti bancari multipli su un unico ID di pagamento.

    Esistono due modi per trasferire l'intero importo:

    Opzione 1: Contattare direttamente la propria banca per richiedere un aumento del limite di trasferimento. Di solito possono farlo per voi allo sportello o se spiegate che state effettuando una rimessa per il pagamento delle tasse scolastiche internazionali.

    Opzione 2: Creare più richieste di pagamento per importi minori attraverso l'WooshPay per inviare l'importo totale attraverso diverse transazioni. Si noti che, a causa dei calcoli del TCS, l'WooshPay può elaborare un solo ID di pagamento attivo per numero PAN alla volta. Pertanto, sarà necessario completare il primo ID di pagamento prima di poter creare un secondo ID di pagamento per i fondi rimanenti. Tenete presente le scadenze di pagamento con il vostro istituto, perché questo potrebbe ritardare il pagamento.

    È possibile creare più ID di pagamento contemporaneamente se:

    • Se un altro familiare stretto può effettuare il pagamento per voi, potete inserire il suo numero PAN alla voce Informazioni sul pagatore.
    • Si utilizza un altro metodo di pagamento oltre al bonifico bancario in INR, come ad esempio il pagamento con carta.
  • What is GST and how will it be applied to my payment?

    La Goods and Services Tax (GST), introdotta in India il 1° luglio 2017, consolida diverse imposte nazionali e statali su beni e servizi. Il suo obiettivo è quello di semplificare il calcolo e la riscossione delle imposte, portando maggiore efficienza e trasparenza al sistema fiscale indiano.

    Il modo in cui la GST viene calcolata e riscossa varia a seconda del metodo di pagamento:

    • Pagamenti con carta: WooshPay non riscuote la GST per i pagamenti con carta.
    • Bonifico bancario in INR: la GST sarà calcolata direttamente sulla piattaforma di WooshPay e riscossa dal nostro partner di pagamento locale. L'importo sarà visualizzato sia nella fase di revisione e conferma della creazione di una richiesta di pagamento, sia nella pagina di monitoraggio una volta confermato il pagamento.

    Indipendentemente dal metodo di pagamento, la GST sarà calcolata in base al margine di conversione del denaro in conformità alle disposizioni pertinenti della legge sulla GST.

    Si noti che la GST non verrà rimborsata se si riceve un rimborso per il pagamento. Questo perché l'imposta viene applicata al servizio reso e viene dedotta dall'importo del pagamento originale da presentare direttamente alle autorità fiscali competenti al momento del pagamento.

  • What is the A2 cum LRS Declaration?

    Nell'ambito del Liberalised Remittance Scheme (LRS), il governo indiano e la Reserve Bank of India (RBI) richiedono ora un modulo di dichiarazione LRS (intitolato "A2 cum LRS Declaration") per trasferire fondi all'estero.

    Se si sceglie di pagare tramite "Bonifico bancario nazionale in INR", potrebbe essere richiesto di compilare e inviare questo modulo. Il modulo A2 è stato aggiornato per soddisfare i requisiti della dichiarazione LRS. Se avete bisogno di compilare il modulo LRS, lo forniremo sul nostro sito web e dovrete completarlo prima che le istruzioni di pagamento vengano generate per voi. Una volta completato il modulo LRS online e firmato per l'invio, il modulo verrà inviato al nostro partner locale in India per la verifica del TCS.

    Se ci sono errori nel modulo LRS o se il nostro partner locale richiede ulteriori informazioni, contatterà direttamente il pagatore per richiedere modifiche o documenti aggiuntivi. I pagatori possono rispondere alle e-mail con le informazioni richieste o ripresentare il modulo LRS sulla pagina del link di monitoraggio. 

  • Why is my payment status at WooshPay still pending even though my funds have already been debited from my account?

    Quando si effettua un trasferimento tramite RTGS o NEFT, i fondi inviati dal conto corrente vengono solitamente ricevuti dalla banca lo stesso giorno. Tuttavia, la banca ha bisogno di tempo per riconciliare tutti i pagamenti effettuati prima di notificarli all'WooshPay. Inoltre, il nostro partner locale ha bisogno di tempo per verificare i vostri fondi per il TCS prima di poterli rilasciare all'WooshPay. Se sono necessarie ulteriori informazioni, il nostro partner contatterà direttamente il pagatore via e-mail o telefonicamente.

    Pertanto, in genere sono necessari 2-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) per ricevere i fondi dalla data in cui la vostra banca li rilascia. WooshPay vi invierà un'e-mail di conferma non appena i fondi saranno accreditati sul nostro conto dal nostro partner locale.

FAQ di Shopify

  • There was an issue processing your payment. Try again or use a different payment method.

    Solo l'installazione dell'app WooshPay per il vostro negozio non può abilitare subito il pagamento. Avanti,

    È necessario registrare un account WooshPay, presentare i materiali pertinenti e firmare il contratto.

    Al termine dell'intero processo, vi comunicheremo che il pagamento del negozio è stato attivato.

    Regitrare qui: https://dashboard.wooshpay.com/register?source=shopify

  • How will i get my money?

    Al commerciante verrà richiesto di inserire le informazioni sul conto bancario per ricevere il pagamento del saldo al momento della registrazione di un'attività. Conto WooshPay

    1. Liquidazione automatica:

    L'WooshPay trasferirà il saldo disponibile dell'esercente sul suo conto bancario tramite bonifico bancario in ogni giorno di regolamento, secondo il ciclo di regolamento sottoscritto nell'accordo.

    2. Insediamento manuale:

    Se l'esercente sceglie di prelevare manualmente, può avviare un'operazione di prelievo nella Dashboard WooshPay. 

    I prelievi iniziati prima delle 4:00 del mattino, ora di Londra, saranno elaborati e pagati il giorno stesso, mentre i prelievi iniziati dopo le 4:00 saranno elaborati e pagati il giorno lavorativo successivo.

  • How much is your fee per transaction?

    Consultare i prezzi del sito ufficiale

    https://wooshpay.com/pricing/

    I prezzi indicati dai commercianti dei diversi Paesi possono essere diversi. Selezionare il paese corrispondente per verificare il prezzo.

  • Where will the payment of my customer goes to?

    È possibile controllare i pagamenti dei clienti nella sezione WooshPay Dashbaord .

  • I connected it to shopify but for some reasons it doesn’t work.

    Solo l'installazione dell'app WooshPay per il vostro negozio non può abilitare subito il pagamento. Avanti,

    È necessario registrare un account WooshPay , presentare il materiale pertinente e firmare il contratto.

    Al termine dell'intero processo, vi comunicheremo che il pagamento del negozio è stato attivato.

  • Hi, I am awaiting my activation. When will you give me the results?

    I risultati della revisione verranno restituiti entro tre giorni lavorativi; vi preghiamo di avere pazienza.

    È anche possibile inviare un'e-mail a support@wooshpay.com per informarsi sull'andamento della revisione.

  • Do you support a non business entity?

    Sì, vai al sito WooshPay Sito e configurare l'account WooshPay.

  • How do i manage my wooshpay payment?

    È possibile controllare i pagamenti dei clienti nella sezione WooshPay Dashbaord.

    url: https://dashboard.wooshpay.com

  • I am trying to set up my accounts in your webiste and i am not receiving the “confirm your email” email, so i am not able to complete the registration.

    1. Controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata: A volte, i provider di posta elettronica possono filtrare erroneamente l'e-mail di verifica e classificarla come spam.

    Controllare queste cartelle per verificare se l'e-mail è stata indirizzata lì.  

    2. Richiedere un nuovo invio dell'e-mail di verifica: Se avete controllato la vostra cartella spam e avete inserito il nostro indirizzo e-mail nella lista bianca, ma non avete ancora ricevuto l'e-mail di verifica, visitate la sezione delle impostazioni dell'account sulla nostra piattaforma o sul nostro sito web e richiedete un nuovo invio dell'e-mail.

    3. Contattare il nostro team di assistenza: Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, o se avete ulteriori domande o dubbi, contattate

    direttamente il nostro team di assistenza. Saranno lieti di aiutarvi a risolvere il problema. Email del team di supporto: support@wooshpay.com